Kami berupaya memberikan pengalaman terbaik. Refund tersedia pada kondisi tertentu di bawah ini.
1. Kelayakan Refund
- Gagal tayang karena gangguan sistem Rumahpedia.
- Pembatalan sebelum konten tayang.
2. Pengecualian
- Iklan sudah tayang sesuai pesanan.
- Pelanggaran kebijakan yang mengakibatkan penurunan/penolakan tayang.
- Kesalahan input pengguna (mis. salah kategori, salah harga).
3. Proses & Waktu
Ajukan ke rumahpedia.help@gmail.com dalam 7 hari sejak transaksi. Review 3–5 hari kerja; pengembalian dana (bila disetujui) maksimal 14 hari kerja ke metode pembayaran awal.
4. Dokumen Pendukung
- Bukti pembayaran & ID transaksi.
- Tangkapan layar error (jika ada).
- Detail iklan terkait.